Гарантія та повернення

Гарантія, обмін і повернення
Чи можна обмiняти або повернути камінну топку, піч,електрокамін чи біокамін?
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що:
• камін не був у вжитку і не має слідів використання: слідів сажі, попелу, окалин;
• збережений товарний вигляд;
• камін повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
• збережені всі ярлики і заводське маркування.
Тобто ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.
Ви не можете обміняти камін належної якості, якщо він був вироблений або доставлений спеціально на ваше замовлення.
Обмін каміна належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Куди звертатися з питань гарантійного обслуговування?
В разі, якщо камін вимагає гарантійного обслуговування, просимо вас звернутися до наших менеджерів
Яка гарантія на камін?
Звичайний гарантійний термін становить 5 років для камінних топок і печей. Уточнити гарантійний термін для вашої моделі ви можете в гарантійному талоні, а до покупки – в характеристиках каміна на сайті або у нашого менеджера.

У яких випадках гарантія не надається?

Магазин може відмовити в гарантійному ремонті в разі:
• порушення схоронності гарантійних пломб;
• наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушення правил використання;
• несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
• якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин.

Повернення товару здійснюється за рахунок покупця.
Якщо товар вийшов з ладу в результаті неправильної експлуатації або неправильного монтажу (власноруч), претензії не приймаються.

Зокрема, гарантія не поширюється на скло камінної топки і деталі, що зношуються: решітка, шамотні плити, ущільнювальні шнури.
Також, гарантія не надається, якщо камінна топка, піч, біокамін,електрокамін та облицювання встановлені з порушенням інструкції виробника, персоналом що не має відповідної кваліфікації, з недотриманням правил установки, а також якщо використано недозволене пальне (поставляються нами каміни працюють на деревному паливі, крім біокамінів, які працюють на біоетанолі).

Використання вугілля заборонено!